Preguntas Frecuentes


¿Cuáles son los medios de orden y pago?

Puedes hacer tu orden y pago a través de:

  • Instagram, a través de mensaje directo (depósito o transferencia).
  • Visitando nuestro showroom en CDMX (a través de cita previa).
  • Si el envío es a México, a través de nuestra tienda en línea www.talialanzstore.com, la cual recibe pagos a través de la plataforma Paypal.
  • Si el envío es a Estados Unidos, Canadá, Europa o Latinoamérica (excluyendo México), nuestra tienda en línea es www.talialanzshop.com
  • Enviando mensaje de Whatsapp al +52 1 55 2521 9844 (Horario de atención: Lunes a Viernes de 11:00 am-6:00 pm hora de México).

¿De qué material están hechos los accesorios?
-Algunas de nuestras piezas son de plata 925 y otras de liga italiana (una aleación de plata con latón y chapa de oro). Si la pieza lleva piedra, es natural. En caso de que lleve ojitos, éstos son hechos de vidrio soplado artesanalmente.

¿Los dijes incluyen cadena?
-A menos que la descripción de la pieza indique que no la lleva, nuestros dijes incluyen cadena de oro laminado.

¿Cuál es el periodo de envío?
-Con excepción de las piezas en PRE-ORDER, el periodo de envío es de 2-5 días hábiles. 

¿Se puede ordenar a y recoger en tienda?
-Existe la opción de ordenar a través de Instagram, Whatsapp y tienda en línea y recoger en nuestro showroom ubicado en Hamburgo 175 Col. Juárez en CDMX entre 11:00 am-6:00 pm en un periodo de 3 semanas después de efectuarse la compra. Si no se recoge el producto en este tiempo, se procederá a cobrar envío.

¿Cuáles son las garantías?
-Puedes revisar las garantías de nuestras piezas en la siguiente liga: https://talialanzstore.com/paginas/garantias

¿Puedo mojar mi pieza o llevármela a la playa?
-Puedes revisar los cuidados de nuestras piezas en la siguiente liga: https://talialanzstore.com/paginas/sobre-nosotros

¿Cómo tramito mi factura?
-ANTES de realizar tu compra, escríbenos al
+52 1 55 2521 9844 (Horario de atención: lunes a viernes de 11:00 am-6:00 pm Hora de México) para que te compartamos la información para realizar tu factura. Si el pago se realiza a través de la tienda en línea, no podremos efectuar tu factura después de realizada la compra.

Información de envío:

Para envíos nacionales:

  • Enviamos nuestras piezas a través de FedEx.
  • El envío regular de accesorios tiene un costo de $160 MXN.
  • El envío de artículos de hogar depende del peso del producto. Los costos van de $220-$600 aproximadamente.
  • El envío asegurado tiene un costo de $350 MXN y cubre la totalidad de la compra en caso de robo, daño o extravío por parte de la empresa de mensajería.
  • Los envíos tardan de 2-5 días hábiles en llegar a su destino.
  • Puedes rastrear tu envío ingresando tu número de guía aquí.
  • Las piezas en PRE-ORDER (preventa) tienen un tiempo entrega de 1 mes aproximadamente después de la fecha de compra.

Para envíos internacionales:

  • Los tiempos estimados de entrega son de 3-4 semanas.
  • Los envíos tienen un costo dependiendo del área geográfica.
    -Estados Unidos: $15 usd.
    -Canadá: $20 usd.
    -Europa: $35 usd.
    -Latinoamérica y el Caribe: $40 usd.
  • Las piezas en PRE-ORDER (preventa) tienen un tiempo entrega de 5-6 semanas aproximadamente después de la fecha de compra.
  • Los pedidos pueden hacerse a través de:
    -Tienda en línea www.talialanzshop.com
    -Whatsapp +52 1 55 2521 9844
    -Mensaje directo en Instagram (@talialanz)
    -Correo electrónico (hola@talialanzstore.com).