Garantías


  • La garantía de los productos es de 30 días a partir del momento de la compra y sólo se responderá por defectos de fabricación. En caso de que no se pueda reparar la pieza, se remplazará por un modelo igual. Si el modelo ya no está disponible, se podrá cambiar la pieza por cualquier otro diseño del mismo o mayor valor, siempre y cuando el cliente asuma la diferencia de precios.
  • No hacemos devolución de dinero bajo ninguna circunstancia.
  • En caso de solicitar un cambio de producto, este deberá de estar en perfecto estado y cumplir con los requisitos de tiempo y forma del punto 1. (No aplica a kimonos, cojines o piezas de "hogar").
  • Todas las piezas están chapeadas en oro; dicho proceso tiene un tiempo de vida dependiendo del cuidado, las condiciones atmosféricas donde te encuentres y el que la pieza no sea expuesta a sustancias corrosivas; sin embargo, lo que más afecta la duración del chapeado es el ph en la piel de quien porta la pieza. Se ofrecen servicios de rechapeado en todas las piezas con un costo adicional que dependerá del modelo que hayas adquirido.
  • El costo de un cambio de producto tendrá que ser asumido en su totalidad por el adquisidor.
  • En las compras de mayoreo, ventas a distribuidores o de consignación no nos hacemos responsables de ningún daño que reciban las piezas una vez que sean entregadas.
  • En caso de que tu envío llegue dañado o incompleto, deberás notificarnos dentro de los primeros cinco días después de haber sido entregado el paquete. Recomendamos resolverlo directamente con la empresa de paquetería dado que en Talía Lanz enviamos en óptimas condiciones todos los paquetes y no nos hacemos responsables del mal manejo de terceras empresas. 
  • En caso de que en los envíos internacionales se registre un impuesto aduanal en el país receptor, es responsabilidad del cliente asumirlo.
  • En caso de que tu paquete sea robado o extraviado, no nos hacemos responsables por el daño que la empresa de logística cometa.
  • Los productos que hayan sido adquiridos con descuento no podrán cambiarse o devolverse.
  • En caso de querer cambiar un producto que haya sido adquirido en algún bazar, evento o Expo, se tendrá que ir al siguiente evento para realizar el cambio o cubrir con los gastos que dicho cambio incurra en caso de querer un cambio con envío a domicilio.
  • En kimonos, cojines y piezas de "hogar", no hay cambios ni devoluciones.